Tapla, işletmelerin Google yorum hacmini sistematik biçimde yükselten NFC kart çözümüdür. Toplanan yorumlar her ay yapay zekâ ile analiz edilir; memnuniyet başlıkları, dönemsel değişim ve öncelikli aksiyon önerileri yazılı rapor olarak sunulur. Kart okutmaları işletmeye özel panelden anlık takip edilir.
Karta dokunun — müşteri deneyimini görün
Memnuniyetin en yüksek olduğu an, müşterinin işletmeden ayrılmadan önceki andır. Tapla kartı bu anı yorum akışına dönüştürür: müşteri telefonunu karta yaklaştırdığında işletmenizin Google değerlendirme sayfası doğrudan açılır. Uygulama kurulumu veya kod okutma gerekmez.
Kartlar işletmenize göre yapılandırılmış olarak teslim edilir. Masaya, kasaya veya stant içine yerleştirilmesi yeterlidir.
Her kart ayrı ayrı izlenir. Hangi masanın veya hangi noktanın daha çok okutulduğu raporlanır, yerleşim buna göre optimize edilir.
Kartın yönlendirdiği hedef uzaktan değiştirilebilir. Kampanya sayfası veya farklı bir platform gerektiğinde kartların değiştirilmesine gerek kalmaz.
Yorumlar yalnızca sayı olarak değil, içerik olarak değerlendirilir. Yapay zekâ modeli o dönemde gelen tüm yorumları okuyarak tekrar eden memnuniyet ve şikâyet başlıklarını çıkarır, bunları önceki dönemle karşılaştırır ve işletmenin önceliklendirmesi gereken konuları belirler.
Her işletmeye kendi paneline erişim sağlanır. Kart okutmaları anlık olarak panele düşer; aylık analiz sonuçları rapor hazırlandığı anda buraya yansır. Panel telefonda uygulama gibi kurulabilir, ayrıca bir program indirilmesi gerekmez.
Google'ın yerel sonuçlarında yorum sayısı ve güncelliği ağırlıklı sinyaller arasındadır. Düzenli yorum akışı, işletmenin bölgesel aramalarda üst sıralara çıkmasını destekler.
Kullanıcılar tercih yapmadan önce yorum sayısına ve içeriğine bakar. Yüksek hacim ve güncel içerik, dönüşüm oranını artıran temel unsurdur.
Analiz raporu, müşteri şikâyetlerinin hangi başlıkta yoğunlaştığını erken gösterir; sorunlar puana kalıcı zarar vermeden düzeltilebilir.
Talebiniz üzerine işletmenizin Google yorumları incelenir ve örnek analiz raporu hazırlanarak tarafınıza iletilir. Rapor için herhangi bir ücret veya taahhüt aranmaz.